广州供应链金融纠纷在线多元化解平台首例合同纠纷案成功审结

近日，广州金融发展服务中心搭建的广州供应链金融纠纷在线多元化解平台（以下简称“平台”）首例合同纠纷案件成功结案。

本案申请人林某是江楠果菜市场的一位档主，被申请人黄某在林某档口采购蔬菜，二人通过平台签订电子采购合同，但黄某提货后迟迟未支付货款，为维护自身的合法权益，林某特通过平台提交仲裁申请。2月9日广州仲裁委员会正式立案，通过互联网仲裁的方式，于3月1日作出《裁决书》，裁决黄某向林某支付所欠采购款以及仲裁费，整个案件从立案至审结仅用时20天。裁决书出具后，原本拒不联系的被申请人不仅归还了本案所裁决的单份合同所涉875元货款，且经协商还结清了与申请人间的所有债款共4400元。平台通过一份合同的裁决追回了全部欠款，较大程度上维护了申请人的权益。

据了解，江楠果菜市场交易规模大，商户众多，日常以赊销为主，一批商户长期存在一定金额的应收账款，期望通过供应链金融来缓解经营压力。但市场仍保留着较为传统的交易习惯，以手工记账为主，且信用建设不完善，档主和采购商的赊销行为多基于长期交易产生的信任，缺乏合同约束，档主对采购商身份信息了解仅限于手机号、称谓，一旦采购商欠款不还，档主也缺乏有效的追回途径，这些都给供应链金融的开展带来了困难。同时，市场交易频次高、单笔金额小，如果采用传统纸质合同的交易模式，对档主的日常经营也会造成一定的负担。为规范市场行为，江楠市场旗下广东程丰智运科技有限公司接入我司广州供应链金融纠纷在线多元化解平台，通过在其开发的进销存管理系统“鲜道赢”app嵌入电子合同模块，实现在线实名认证及电子合同签署，并由南粤公证处出具实时电子公证保全报告，在发生纠纷时，相关合同和证据能一键提交至广州仲裁委发起网络仲裁，维护档主权益及市场秩序。

虽然涉案金额小，但线上化的高效审结，充分体现了广州供应链金融纠纷在线多元化解平台一站式、线上化、高效率、低成本的优势。通过平台，用户可实现全流程线上操作，以数据对接形式实现案件一键发起仲裁，减低纠纷化解成本。同时，基于前端合法数字签名技术的电子合同签署及南粤公证处实时公证，优化了取证和示证环节，解决了电子证据溯源难、认定难的问题。

下一步，广州金融发展服务中心将以此为契机，继续加大上述模式的推广力度，提高传统批发市场交易的实名认证和数字化水平，为下一步供应链金融业务的开展提供基础；继续加强广州供应链金融纠纷化解模式创新的探索和实践，不断增强平台的服务功能，推动规范市场交易行为，助力广州金融高质量发展。